Interaktion

Wie können wir KI-Technologien, zum Beispiel aus der Sprachverarbeitung, einsetzen, um in der Kundeninteraktion eine Win-Win-Situation zu erzeugen: Effizienzsteigerung für das Unternehmen und bessere Servicequalität für Kundinnen und Kunden?

Maschinelles Lernen ermöglicht wertvolle Einsichten in komplexen Situationen und bei großen Datenmengen. Doch erst ein geeignetes User Interface entscheidet darüber, welcher Nutzen tatsächlich entsteht. Wie können Daten und Ergebnisse von KI-Verfahren präsentiert werden, damit sich menschliches Erfahrungswissen und maschinelles Lernen optimal ergänzen?

Durch KI können sich technische Systeme selbstständig und selbstlernend an verschiedene Menschen und Nutzungssituationen anpassen. Wie können wir Maschinelles Lernen nutzen, um individuelle und situative Bedürfnisse zuverlässig zu erkennen und flexibel dafür passgenaue Mensch-Technik-Schnittstellen anzubieten?